Preguntas
Lo que preguntan antes de instalar
- ¿Puedo ver las cámaras desde el celular?
- Sí, todas las instalaciones quedan con acceso remoto configurado y probado en tu celular antes de que nos vayamos.
- ¿Graban sin internet?
- Sí. El NVR graba en el disco local aunque se caiga internet; lo que se pierde es el acceso remoto mientras dura el corte, no la grabación.
- ¿Cuánto tiempo guardan?
- Depende del disco y la cantidad de cámaras: entre 15 y 30 días es lo típico con un disco de 2 TB y 4 a 8 cámaras en H.265. Lo calculamos exacto en la visita técnica.
- ¿Sirven mis cámaras actuales?
- En la mayoría de los casos sí, sobre todo si son Dahua o Hikvision. Las evaluamos sin costo antes de vender un sistema nuevo.
- ¿Atienden fuera de Punta Arenas?
- Sí: Puerto Natales, Porvenir y el resto de la región. Fuera de Punta Arenas la visita técnica tiene un costo de $50.000 que se descuenta de la instalación.
CCTV: cámaras IP instaladas
- ¿Cuántas cámaras necesito para una bodega mediana?
- Depende de los accesos y pasillos, pero rara vez menos de cuatro. En la visita técnica te lo decimos con el plano, no a ojo.
- ¿Puedo empezar con pocas cámaras y sumar después?
- Sí. El NVR se dimensiona con canales de sobra para que agregues cámaras sin cambiar el grabador.
Control de acceso
- ¿Qué pasa si se va la luz?
- Depende de la chapa: fail-safe se abre sola, fail-secure se mantiene cerrada. Con batería de respaldo, ninguna de las dos depende del corte. Te lo definimos en la visita.
- ¿Sirve para varias puertas del mismo edificio?
- Sí, cada punto se cotiza por separado y todos quedan en el mismo registro de accesos.
Alarma monitoreada
- ¿Qué pasa si salto la alarma por error?
- La central llama para confirmar antes de escalar el aviso, con una clave que defines tú.
- ¿Funciona sin internet?
- El aviso usa la red y, como respaldo, línea celular propia de la central, para que un corte de internet no la deje muda.
Monitoreo de cámaras
- ¿Sirven mis cámaras actuales?
- En la mayoría de los casos sí, si el NVR permite acceso remoto. Lo revisamos en la visita, sin costo.
- ¿Puedo contratar sólo el horario nocturno?
- Sí, el precio por cámara varía según si es 24 horas o sólo fuera del horario de atención.
Mantención
- ¿Cada cuánto conviene la mantención?
- Trimestral si hay exterior, polvo o salitre; semestral en interiores. Lo definimos en la primera visita.
- ¿Qué pasa si la batería de la central está vencida?
- Se detecta en la revisión y se cotiza el cambio ahí mismo, antes de que falle en un corte real.